不マガ vol.43 メンテナンスを楽に
2006/07/03 vol.43
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今 日 の ポ イ ン ト
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■消耗品の交換を簡単に
〜日本電産コパル・業務用写真プリンター
日経産業新聞2006年6月30日より
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＜顧客企業の不満＞
■消耗品交換などメンテナンスは簡単にできるように
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店頭に設置した端末でデジタルカメラのデータを写真印刷するプリンターが
人気を集めている。ところがお客さんがたくさん来れば来るほど、当然なが
らプリントアウトに必要な染料や印画用のロール紙が早く減る。こうした消
耗品の交換やメンテナンスにかける時間は可能な限り減らし、効率よく業務
をこなしたい。
＜不満解消のポイント＞
◎装置の前面を開けるだけで簡単に交換可能に
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消耗品交換は装置の前面だけで行えるレイアウトを採用した。これにより装
置を積み重ねることもでき、店頭での設置に自由度が増す。さらに消耗品の
交換頻度を少なくするために、ロール紙1本あたり従来比の2割増し印刷でき
るように改良し、同時に印刷速度も速くしている。
＜今日のヒント＞
☆顧客のメンテナンス性を考える
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消耗品が付いてまわる機械の場合、その補充・交換にはできるだけ手間をか
けたくないのが顧客心理です。なぜなら、そうした時間はアイドルタイムで
しかなく、生産性はゼロだから。これは消耗品の交換に限らずメインテナン
ス全般にも当てはまる真理でしょう。
そこで考えたいのが機械のデザインです。とはいえ生産材である機械や中間
材にデザインが必要なのかと。そんな疑問をお持ちになる気持ちはわかりま
す。しかし、作業効率を考えればデザインは必要なのです。ただしここでい
うデザインとは、その言葉の本質的な意味に基づくもの。つまり飾るための
ではなく、機能性・合理性を追求するためのデザインです。
恐らく今後は、ユニバーサルデザインの領域にまで踏みこんで考えることが
必要となってくるでしょう。なぜなら誰にでも使い方がわかりやすい、すな
わち使いやすいデザインとなっていることが、引いては作業効率アップにも
つながっていくはずだからです。
御社の製品はどのような考え方でデザインされているでしょうか。その製品
をユーザーにとっての使いやすさを考えたデザインにリニューアルすれば、
どんなメリットを新たに提供できるでしょうか。